Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 26/08/2025

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il recesso deve essere comunicato via email a: effecreation@gmail.com.

2. Condizioni per il reso

Il reso è accettato solo se i prodotti:

  • non sono stati indossati, lavati o danneggiati;

  • sono completi di tutte le componenti essenziali (etichette, accessori, imballi originali).

Non saranno accettati resi che non rispettino tali condizioni.

3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • articoli personalizzati o su misura;

  • costumi da bagno;

  • articoli venduti all’ingrosso;

  • articoli indossati, lavati, danneggiati o privi di componenti essenziali.

4. Procedura di reso o cambio

  1. Il cliente deve inviare richiesta a effecreation@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna.

  2. In risposta verrà fornito un modulo di reso/cambio da compilare e inserire all’interno del pacco.

  3. Il cliente deve rispedire i prodotti all’indirizzo comunicato.

  4. Le spese di spedizione per il reso/cambio sono a carico del cliente.

  5. Gestione self service di resi e rimborsi

    Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

  6. Come Effettuare il Reso Self

    Scarica il modulo di reso e contatta la nostra assistenza clienti oppure avvia un reso self-service.

    L'avvio della procedura è immediato e interamente digitale:

    RICHIEDI IL RESO

    Accedi al tuo account nella sezione "Ordini".

    Seleziona l'ordine e clicca sul pulsante "Richiedi Reso".

    Le spese per la spedizione del prodotto da rendere per legge sono a carico dell’acquirente.


    Assicurati che il pacco sia imballato accuratamente. Rebelle Fleur non si assume responsabilità per eventuali danni, ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.

5. Modalità di rimborso e cambio

  • Non sono previste sostituzioni dirette.

  • È possibile ricevere un buono sconto pari al valore della merce restituita (spese di spedizione escluse), utilizzabile per un nuovo ordine sul sito.

6. Ordini con pagamento alla consegna

Per ordini effettuati con contrassegno (pagamento alla consegna):

  • Non è previsto il rimborso diretto.

  • È possibile solo richiedere un cambio con buono sconto di pari valore (spese di spedizione escluse), per motivi fiscali.

7. Tempi

Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti, provvederemo all’emissione del buono sconto o al rimborso entro 14 giorni.